Política de Trocas e Devoluções — Cord’amore

Na Cord’amore, cada peça é produzida com cuidado, atenção aos detalhes e de forma artesanal.

Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. 💛

Por isso, seguimos uma política transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

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1.⁠ ⁠Direito de arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesse caso:

•⁠ ⁠o produto deve estar sem uso;

•⁠ ⁠em perfeito estado;

•⁠ ⁠com embalagem original;

•⁠ ⁠acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise da peça, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante:

O custo do frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

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2.⁠ ⁠Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento através do WhatsApp ou e-mail.

Se confirmado o defeito:

•⁠ ⁠realizaremos o reparo, troca ou reembolso;

•⁠ ⁠os custos de envio serão assumidos pela Cord’amore.

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3.⁠ ⁠Trocas

Por se tratarem de peças artesanais e com produção limitada, não garantimos disponibilidade imediata para trocas por cor, tamanho ou modelo.

Mas faremos o possível para encontrar a melhor solução para você. 💛

O frete de envio e reenvio em casos de troca é de responsabilidade do cliente.

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4.⁠ ⁠Produtos artesanais

Nossas peças são produzidas manualmente.

Por isso, pequenas variações de tonalidade, medidas ou acabamento podem ocorrer e fazem parte da autenticidade de cada criação.

Essas características não são consideradas defeitos.

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5.⁠ ⁠Prazo para solicitação

As solicitações devem ser feitas através dos nossos canais oficiais:

📱 WhatsApp: (11) 96191-8510

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6.⁠ ⁠Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

•⁠ ⁠compras via Pix: reembolso em até 5 dias úteis;

•⁠ ⁠cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora.

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7.⁠ ⁠Recusa de devolução

A Cord’amore se reserva o direito de recusar devoluções de produtos que:

•⁠ ⁠apresentem sinais de uso;

•⁠ ⁠estejam danificados por mau uso;

•⁠ ⁠sejam devolvidos sem comunicação prévia.